Términos y Condiciones
Última Actualización 22/01/2018
VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY es una empresa líder en el mercado dedicada, entre otras actividades, al desarrollo de software, sistemas y programas informáticos, a la comercialización de los mismos por medios físicos (paquetes) o electrónicos y a proporcionar a sus clientes diversos servicios comerciales y administrativos electrónicos mediante el uso de Internet. VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY ha creado y desarrollado el presente Portal en la dirección de Internet www.vsoftla.com y www.controlspa.com (en lo sucesivo “Vsoftla.com” y “ControlSpa.com”) a efecto de que los usuarios de Internet que accesen al mismo puedan consultar toda la información que requieran relativa a los productos y servicios que VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY proporciona a sus clientes, así como registrarse como usuarios de los servicios específicos en Internet que proporciona VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY a través de “Vsoftla.com”y/o “ControlSpa.com” (en lo sucesivo el[los] “Usuario[s] de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” ) y contratar electrónicamente los mismos. El uso general del Portal en Internet “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” está sujeto a los siguientes Términos y Condiciones (A LOS SERVICIOS ESPECIFICOS PARA LOS USUARIOS REGISTRADOS EN “VSOFTLA.COM” Y/O “CONTROLSPA.COM” LES SON APLICABLES ADEMAS TERMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES PREVISTOS EN SUS CONTRATOS ELECTRONICOS CORRESPONDIENTES LOS CUALES USTED PUEDE CONSULTAR AQUÍ EN “VSOFTLA.COM” Y/O “CONTROLSPA.COM” PREVIO SU REGISTRO COMO USUARIO DE “VSOFTLA.COM” Y/O “CONTROLSPA.COM” SIGUIENDO EL PROCEDIMIENTO QUE SE INDICA EN LA SECCION RELATIVA AL SERVICIO DESEADO):
Aceptación de los términos y condiciones para el uso general de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”
Por medio de esta Sección denominada Términos y Condiciones de Uso de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, incluida en su página principal, se le notifica a Usted de los términos y condiciones que le son aplicables durante el uso general que realice de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. Por el solo hecho de accesar a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” (www.vsoftla.com y/o www.controlspa.com) Usted queda obligado a cumplir con los presentes Términos y Condiciones para el Uso General de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, considerándose que acepta los mismos, así como las consecuencias legales que deriven de las Leyes Mexicanas y/o Tratados Internacionales que fueren aplicables. SE LE RECOMIENDA LEERLOS CUIDADOSA Y DETENIDAMENTE. SI USTED NO ESTA DE ACUERDO CON ESTOS TERMINOS Y CONDICIONES CANCELE INMEDIATAMENTE SU ACCESO A “VSOFTLA.COM” Y/O “CONTROLSPA.COM”. VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY se reserva el derecho de modificar a su entera discreción, en cualquier tiempo y sin previo aviso, estos Términos y Condiciones para el Uso General de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY se reserva el derecho también de ejercer cualquier acción o reclamación legales previstas en los presentes Términos y Condiciones para el Uso General de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” o en las Leyes Mexicanas y/o Tratados Internacionales que fueren aplicables, en caso de cualquier incumplimiento o violación a los mismos.
Acceso a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” y consulta de información
El acceso a “Vsoftla.com” (www.vsoftla.com y/o www.controlspa.com) por cualquier usuario de la red mundial de Internet es gratuito y está disponible las veinticuatro (24) horas del día, los siete (7) días de la semana, excepto por aquellas interrupciones derivadas de mantenimiento o reparaciones requeridas a los servidores de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY y/o “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” o de causas ajenas a VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY y/o “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, tales como interrupciones del servicio del proveedor de Internet de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY y/o “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, o del servicio público de energía eléctrica o de los enlaces de telecomunicaciones o de Internet, guerra, incendio, siniestros, huelga, fenómenos naturales, actos de las autoridades gubernamentales o similares. Mediante dicho acceso gratuito a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” Usted puede consultar libremente toda la información necesaria acerca de los productos y servicios de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY, incluyendo descripción, funciones y especificaciones del software, sistemas y programas informáticos en venta o en renta; descripción, funcionamiento y beneficios de los diversos servicios comerciales y administrativos (en Internet o telefónicos); activación y contratación electrónica o física de los mismos; listas de precios y medios de pago; entre otra información.
No obstante que Usted puede consultar libremente y en forma gratuita en “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” (www.vsoftla.com) la información relativa a los productos y servicios (en Internet o telefónicos) que VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY proporciona a sus clientes, para la contratación electrónica de los mismos, así como para consultar posteriormente información que se hubiere registrado y almacenado electrónicamente en “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” como consecuencia de un servicio específico en Internet contratado, es necesario registrarse previamente como Usuario de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” mediante el llenado de determinados campos de información que aparecen en la Sección “Contacto” de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” y constituirán su clave personal de acceso a los servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. El uso de la clave y contraseña que fueren asignadas será responsabilidad exclusiva del Usuario.
Los productos y servicios electrónicos en Internet de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY no son gratuitos (salvo algunos productos que son suministrados con un determinado servicio en Internet, el cual si tiene costo. SE LE RECOMIENDA CONSULTAR NUESTRA SECCION “SERVICIOS” EN “VSOFTLA.COM”).
Utilización de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” por el usuario
Es obligación del usuario utilizar cuidadosa y diligentemente y en estricto apego a sus indicaciones cada una de las funciones, instrucciones y procedimientos establecidos por el navegador de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. Así mismo, le queda estrictamente prohibido utilizar o intentar utilizar programas, sistemas o softwares distintos a los Programas “Vsoft” indicados para cada servicio comercial y administrativo en Internet que contrate, o bien utilizar equipos de cómputo con capacidad instalada y/o conectividad a Internet deficiente o con virus. El usuario deberá también de abstenerse de realizar cualquier acto o maniobra, de manera dolosa o intencional o por negligencia, que pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, alterar, deteriorar o impedir, en cualquier forma, la operación normal del(los) equipo(s) y servidor(es) de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY y/o “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. El usuario será responsable de cualesquier daños y perjuicios causados a VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY por este motivo y de las sanciones legales a que hubiere lugar. El usuario acepta y está consciente que el uso que realice de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” es también responsabilidad del propietario o depositario legal del equipo de cómputo mediante el cual se accese a la dirección de Internet www.vsoftla.com y/o www.controlspa.com y que cuenta con la autorización del mismo para operarlo.
Licencia: “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y no asignable para usar el software para los fines que sean comunes y habituales. El Cliente acepta no realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar descubrir el código fuente. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se reserva todos los derechos sobre el Software. El Software es propiedad intelectual de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” . El código fuente y su organización son propiedad exclusiva de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” y el Software está protegido por derechos de autor, incluyendo la Ley de Derechos de Autor de México. Salvo lo expresamente previsto en esta sección, este Acuerdo no le otorga ningún derecho sobre el Software y todos los derechos son reservados por “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” proporciona este Software como es, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo pero no limitado a las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad o aptitud para un propósito particular. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no se hace responsable de ningún problema de facturación que surja de una gestión incorrecta o conflictos con los canales donde los publique o exponga.
Conducta ilegal o uso incorrecto (suspensiones): Como condición de su uso del Software y Servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, el Cliente acepta no usarlos para ningún propósito que sea ilegal o prohibido por estos términos y condiciones, y el Cliente acepta cumplir con las leyes locales, estatales, federales e internacionales aplicables, Reglas o requisitos. El Cliente acepta que no tendrá derecho a un reembolso de los honorarios pagados a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” si, por cualquier motivo, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” toma medidas correctivas con respecto a su uso indebido o ilegal de sus Servicios. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se reserva siempre el derecho de revelar cualquier información que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” considere necesaria para satisfacer cualquier ley aplicable, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o para editar, rechazar publicar o eliminar cualquier información o materiales, total o parcialmente, En la sola discreción de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. Si ha adquirido Servicios, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”no tiene obligación de supervisar su uso de los Servicios. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se reserva el derecho de revisar su uso de los Servicios y cancelar los Servicios a su sola discreción. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se reserva el derecho de cancelar los Servicios si uso de los Servicios resulta en, o es el tema de, acciones legales o acciones legales amenazadas contra “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” o cualquiera de sus afiliados o socios, sin considerar si tal acción legal o acción legal amenazada es finalmente determinado a ser con o sin mérito. Salvo lo establecido a continuación, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” también puede cancelar su uso de los Servicios, después de treinta (30) días, si está utilizando los Servicios, según lo determine “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” a su sola discreción, en asociación con spam o actividades moralmente objetables. Las actividades moralmente objetables incluirán, pero no se limitarán a: actividades diseñadas para difamar, avergonzar, dañar, abusar, amenazar, calumniar o hostigar a terceros; Actividades prohibidas por las leyes de los Estados Unidos y/o territorios extranjeros en los que el Cliente realiza negocios; Actividades destinadas a fomentar la conducta ilícita de terceros, como delitos de odio, terrorismo y pornografía infantil; Actividades tortuosas, vulgares, obscenas, invasoras de la intimidad de un tercero, racistas, étnicas o de cualquier otra forma objetables; Actividades diseñadas para suplantar la identidad de un tercero; Acceso ilegal a otros ordenadores o redes (es decir, hacking); Distribución de virus de Internet o actividades destructivas similares; Y actividades diseñadas para dañar o usar a menores de edad éticamente de cualquier manera. En caso de que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” elimine sus Servicios porque están siendo utilizados en asociación con spam o actividades moralmente objetables, no se emitirá ningún reembolso. El Cliente acepta que no tendrá derecho a un reembolso de los honorarios pagados a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” si, por cualquier motivo, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” toma medidas correctivas con respecto a su uso indebido o ilegal de sus Servicios.
Propiedad Intelectual: El Cliente acepta que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” o su licenciante tiene todos los derechos, títulos e intereses en todos los Software y Servicios y toda propiedad intelectual, incluyendo otros derechos relacionados con propiedad intangible, a menos que se indique lo contrario. El Cliente reconoce que ningún título o interés en dichos Derechos de Propiedad Intelectual está siendo transferido al Cliente y el Cliente acepta no hacer reclamación de interés en dichos Servicios o Software. El Cliente entiende y acepta que todos los contenidos y materiales contenidos en este Acuerdo, otras políticas, el sitio Web “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” y cualquier sitio web afiliado, están protegidos por las leyes de derechos de autor, patentes, marcas registradas, marcas de servicio y secretos comerciales de México, Así como cualesquiera otros derechos y leyes de propiedad aplicables, y que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” o su licenciante se reserven expresamente sus derechos en y sobre todo dicho contenido y materiales. Además, entiende y acepta que está prohibido utilizar de cualquier manera cualquiera de los contenidos o materiales descritos anteriormente sin el permiso expreso por escrito de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” o su licenciante. Ninguna licencia o derecho bajo cualquier derecho de autor, patente, marca registrada, marca de servicio u otro derecho o licencia de propiedad se le otorga al Cliente o le es conferido por este Acuerdo o de otra manera.
Productos y servicios comerciales y administrativos electrónicos que Vsoft Information Technology suministra a través de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”
Además de la información que Usted puede consultar en “Vsoftla.com” (www.vsoftla.com) acerca de los productos y servicios (en Internet o telefónicos) de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY, en “Vsoftla.com” Usted puede contratar electrónicamente la adquisición de diverso software, sistemas y programas administrativos (en varias modalidades tales como venta, renta, entrega en paquete físico, “download” o descarga electrónica y otras), y/o el suministro de servicios comerciales y administrativos también por medio de Internet, sin necesidad de acudir físicamente a VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY o a sus Distribuidores Autorizados. Como se mencionó anteriormente, es necesario registrarse previamente como Usuario de “Vsoftla.com” para efectuar la contratación electrónica correspondiente.
Además de la adquisición y renta de sistemas administrativos y de la operación técnica que estos programas requieren (activación y validación de uso), los servicios comerciales y administrativos electrónicos que VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY suministra a través de “Vsoftla.com” son los siguientes: a) Servicio de “Chat en vivo”, a través del cual el Usuario de “Vsoftla.com” puede realizar un enlace electrónico en tiempo real con nuestros operadores, a efecto de recibir soporte técnico acerca de o en relación con los productos y servicios de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY; b) Contratación de “Pólizas de Servicio para Soporte Técnico” de los productos de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY; c) Contratación de “Cursos de Capacitación” en el uso de los sistemas administrativos de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY.
A cada uno de estos servicios comerciales y administrativos le aplica un contrato en específico, el cual se despliega también para su revisión en “Vsoftla.com” (www.vsoftla.com), en la Sección correspondiente al servicio deseado.
Nombres de dominio registrados y propiedad intelectual e industrial de la información, contenidos, imágenes, dibujos, diseños y logotipos, marcas y nombres comerciales, formatos, configuraciones o códigos de programación electrónica, software, sistemas de negocios y demás elementos incluidos o desplegados en o relativos al diseño y operación de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”
VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY es titular registrado ante las organizaciones correspondientes del nombre de dominio www.vsoftla.com y www.controlspa.com. Vsoft y su logotipo o diseño son marcas registradas propiedad también de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY. Salvo que determinado elemento sea considerado en el dominio público, toda la Información, contenidos (ya fuere en textos, datos, conceptos, imágenes, ilustraciones, fotografías, dibujos, diseños, logotipos, elementos gráficos, sonido, video, texto HTML/XML) (en lo sucesivo los “Contenidos”), Patentes, Marcas y Nombres Comerciales, Formatos, Configuraciones o Programaciones Electrónicas, Software o Programas de Cómputo, Sistemas y Procesos de Negocios, “Know-How”, Metodología y demás elementos incluidos o desplegados en o relativos al diseño y operación de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se encuentran protegidos como derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de autor y secretos industriales, de los que son titulares y/o propietarios VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY y/o los Usuarios registrados en “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, así como sus desarrolladores, según corresponda, en términos de la Legislación, Tratados Internacionales, Reglamentos y Políticas de Entidades de Registro que resultaren aplicables. Los mismos no podrán ser usados, aprovechados, explotados o, en su caso, divulgados sino para los fines propios de consulta de información en “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, de registro de información personal en “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” para la contratación electrónica de productos y servicios, para dicha contratación electrónica o para recibir los productos y servicios contratados electrónicamente en “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones para el Uso General de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” y/o el contrato electrónico correspondiente celebrado con VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY. Se incluye, sin limitar, dentro de esta restricción cualquier copia, reproducción, modificación, alteración, registro o almacenaje por medios electrónicos, descarga (download), divulgación, transmisión, transferencia, promoción, distribución o comercialización que no estuviere autorizada en los presentes Términos y Condiciones para el Uso General de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” y/o el contrato electrónico correspondiente celebrado con VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY. Cualquier violación a lo dispuesto en este apartado le hacen responsable de las sanciones e indemnizaciones que se establezcan en la legislación y normatividad aplicable, las cuales incluirán el reembolso de honorarios de abogados, gastos y costas judiciales.
“Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no incluye información o contenidos que tengan carácter político o religioso, o que fueren difamatorios o discriminatorios, obscenos, pornográficos, o que atenten contra la moral o buenas costumbres o la intimidad de las personas.
Provisión de servicios
Término del acuerdo; modificaciones: El Cliente acepta que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede modificar este Acuerdo y los Servicios de modificar a su entera discreción, en cualquier tiempo y sin previo aviso. El Cliente acepta estar sujeto a cualquier cambio que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” pueda razonablemente hacer a este Acuerdo cuando se realicen dichos cambios. Si ha adquirido Servicios o Software de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, el término de este Acuerdo continuará en pleno vigor y efecto siempre y cuando el Cliente aproveche y use el Software o los Servicios. En caso de que termine su uso, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no reembolsará ninguna cantidad que haya pagado. El Cliente acepta que el Cliente será responsable de notificar a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” si el Cliente desea terminar su uso de los Servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” . La cancelación de su suscripción a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” debe ser realizada por el titular de la cuenta, mandando un correo a la dirección soporte@vsoftla.com.
Consola de Administración: “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” proveerá servicios al Cliente. Como parte de la recepción de los servicios, el Cliente tendrá acceso a la “Consola de Administración”, a través de la cual el Cliente podrá administrar sus conexiones, procesamiento de datos, carga de datos, así como el resto de funcionalidades que tenga activas.
Nuevas funcionalidades y servicios: “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede: (i) hacer nuevas aplicaciones, herramientas, o habilitar funcionalidades según considere adecuado en los servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, (ii) agregar nuevos servicios a la definición de “Servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, el uso de los cuales podrá afectar este Acuerdo o términos adicionales.
Privacidad: La Política de Privacidad proporciona sus derechos y las responsabilidades de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” con respecto a su información personal. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” a no utilizará su información de ninguna manera inconsistente con los propósitos y limitaciones proporcionados en la Política de Privacidad.
Soporte técnico: Esfuerzo del Cliente en arreglar errores; Solicitud de Soporte: Antes de hacer una solicitud a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, el cliente se compromete a usar esfuerzos razonables para arreglar cualquier error, mala configuración, o defecto de conectividad sin escalarlo a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. Seguido de esos esfuerzos, el Cliente que cuente con una suscripción activa podrá hacer una solicitud de soporte creando un ticket dentro de la aplicación de “Vsoftla.com”s y/o “ControlSpa.com” o mandando un correo a soporte@vsoftla.com.
Aceptación de la solicitud; Respuesta inicial; Resolución: “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede responder a una solicitud al aceptar la solicitud del Cliente. El Cliente reconoce y entiende que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede no responder, proveer respuestas, o resolver todas las solicitudes. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” procesará las solicitudes durante las horas de operación y los tiempos de respuesta estarán basados en el Nivel de Soporte al que el Cliente decidió suscribirse.
Una vez que Vsoft Information Technology brinde una solución y respuesta acerca de una solicitud de soporte por parte del cliente, se contabilizarán 3 días corridos y, en el caso de no tener respuesta del cliente, se asumirá la solicitud como concluida; en caso de que, pasado dicho tiempo, el cliente vuelva sobre la solicitud, se deberá comenzar nuevamente el proceso solicitudes.
Servicios Profesionales: Dependiendo del tipo, alcance, y duración de cualquier servicio profesional adicional solicitado (ejemplo: implementación, configuración, migración de datos, desarrollo de software, ampliación de funcionalidad, modificación de integración, u otras formas de asistencia técnica), pueden aplicar costos adicionales.
Deprecación de servicios: “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede descontinuar una parte de los servicios o una porción por cualquier razón en cualquier momento sin ninguna responsabilidad con el Cliente. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” comunicará directamente al Cliente si intenta descontinuar o hacer cambios que no podrán ser compatibles hacia atrás, a los servicios actuales. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” usará esfuerzos razonables comercialmente para continuar operando estos servicios.
Obligaciones del Cliente
Información precisa: El Cliente acepta mantener información precisa al proporcionarla y al actualizarla a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, según sea necesario, mientras está utilizando los servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. El Cliente acepta que notificará a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” dentro de cinco (5) días hábiles frente a cualquier cambio de la información que el Cliente proporcionó como parte del proceso de solicitud y / o registro. El incumplimiento por parte del Cliente, por cualquier razón, de responder dentro de cinco (5) días hábiles a cualquier consulta hecha por “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” para determinar la validez de la información proporcionada por el Cliente constituirá un incumplimiento material de este Acuerdo. El Cliente acepta que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede usar y confiar en cualquier información proporcionada por el Cliente para todos los propósitos relacionados con sus servicios, sujeto a la Política de Privacidad de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. Si el Cliente proporciona cualquier información inexacta, no actual, falsa, engañosa o incompleta, o si “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” tiene motivos razonables para sospechar que su información es inexacta, no actual, falsa, engañosa o incompleta, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” tiene el derecho absoluto, en su exclusiva Discreción, para terminar sus Servicios y cerrar las cuenta de El Cliente.
Documentación: “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede proveer documentación para uso de los servicios por parte del Cliente. La documentación puede especificar restricciones de cómo debe usarse la plataforma o cómo debe extenderse su funcionalidad, y el cliente acepta cumplir con tales restricciones.
Derechos de autor: “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” provee la plataforma para que el Cliente que tenga derechos sobre el contenido pueda sincronizar su contenido en línea, pero “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no puede determinar si ese contenido se está usando legalmente o no sin su expresa información. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” responde a avisos de presuntas infracciones de derechos de autor suspendiendo las cuentas de infractores de acuerdo a las leyes de derechos de autor. Si el cliente piensa que alguien está violando los derechos de autor y quiere notificar a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, el cliente puede hacer su solicitud mandando un correo a soporte@vsoftla.com.
Seguridad de la cuenta: El Cliente acepta que es totalmente responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cliente / login, contraseña, número de tarjeta de crédito o débito (colectivamente, la “Información de acceso a la cuenta”). El Cliente acepta que es totalmente responsable de todas y cada una de las actividades que se produzcan en su cuenta. El Cliente acepta notificar a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otro incumplimiento de seguridad. El Cliente acepta que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no será responsable de ninguna pérdida que el Cliente pueda incurrir como resultado de que alguien más use su Información de Acceso a la Cuenta, con o sin su conocimiento.
El Cliente acepta además que podría ser considerado responsable de las pérdidas incurridas por “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” u otra parte debido a otra persona que utiliza la información de acceso a su cuenta. Por razones de seguridad, debe mantener la información de acceso a la cuenta en un lugar seguro y tomar precauciones para evitar que otros puedan tener acceso a la información de acceso a su cuenta. El Cliente acepta que el Cliente será responsable de toda actividad en su cuenta, ya sea iniciada por el Cliente, o por otros en su nombre, o por cualquier otro medio. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” expresamente declina toda responsabilidad por cualquier actividad en su cuenta, ya sea autorizada por el Cliente o no.
Pago de los cargos por los productos y servicios comerciales y administrativos electrónicos que VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY suministra a través de “Vsoftla.com”
Los cargos por la prestación de los productos y servicios que se suministran a través de “Vsoftla.com” (www.vsoftla.com y/o www.controlspa.com) deberán ser pagados a VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY por adelantado, una vez que el Usuario de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” confirme su contratación. Dependiendo del producto y/o servicio, el Usuario de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” ”podrá utilizar alguno de los siguientes medios: (i) pago mediante tarjeta de crédito o débito a través del cajero virtual de “Vsoftla.com”, (ii) depósito referenciado en cualquiera de la(s) cuenta(s) bancaria(s) de VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY que se indique(n) en “Vsoftla.com”, o (iii) transferencia interbancaria electrónica, para aquellos Usuarios de “Vsoftla.com” que tengan cuenta bancaria, siguiendo el procedimiento que se indique en el propio “Vsoftla.com”. VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY no considerará como pagados o contratados productos ni servicios si estos no han sido pagados previamente, de acuerdo con los procedimientos anteriores. Para la activación de los mismos por el periodo contratado, VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY verificará que la Institución Bancaria u Operador de Tarjeta de Crédito o Débito correspondiente haya acreditado el pago, en caso contrario, los productos y/o servicios no serán entregados o activados, según corresponda, sin que VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY asuma responsabilidad alguna por retraso, errores u omisiones en tal acreditamiento.
La factura correspondiente debidamente requisitada se emitirá por VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY dentro de los15(quince) días hábiles posteriores a la fecha de acreditación del pago y se enviará al Usuarios de “Vsoftla.com” mediante Correo Electrónico SEPOMEX a la dirección de facturación determinada por el CLIENTE al realizar el pago o contratación electrónica de los productos y/o servicios, sin que VSOFT INFORMATION TECHNOLOGY asuma tampoco responsabilidad alguna por el periodo de entrega de SEPOMEX.
Pago en línea (Plan Pequeña Empresa, Plan Mediana Empresa, Plan Grande Empresa, add on, y Servicios Profesionales): Para las cuentas que pertenezcan al nivel de servicio Plan Pequeña Empresa, Plan Mediana Empresa, Plan Grande Empresa, add on, o que hayan contratado Servicios Profesionales, Para acceder al resumen con todos los cargos aplicables del periodo o periodos de los cuales haya contratado los servicios podrá verlo en “mi Cuenta” del menú de usuario o solicitándolo a soporte@vsoftla.com.
Responsabilidad de Pago: Como contraprestación por el Software o los Servicios adquiridos por el Cliente y proporcionados al Cliente por “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, el Cliente acepta pagar a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” en el momento de la orden. Todas las cuotas son pagaderas inmediatamente y no son reembolsables, a menos que se indique expresamente lo contrario, incluso si sus servicios se suspenden, terminan o se transfieren antes del final del período de los servicios. Después del pago inicial de la suscripción, el Cliente acepta que la tarjeta de crédito o débito que el Cliente proporcionó se cobrará mensualmente, en base al nivel de suscripción. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se reserva expresamente el derecho de modificar los precios mediante notificación por correo electrónico y / o notificación en su sitio Web. El pago debe ser hecho por el Cliente proporcionando una tarjeta de crédito o débito válida. Si por alguna razón “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no puede cargar su método de pago por el monto total adeudado a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” por los servicios proporcionados, o si “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” le cobra una multa por cualquier cargo que haya cargado previamente a su método de pago, el Cliente acepta que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede buscar todos los recursos disponibles con el fin de obtener el pago. Si por alguna razón “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no puede cargar su tarjeta de crédito o débito con la cantidad total de los servicios proporcionados, o si “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se cobra de nuevo por cualquier cargo que previamente cargó a la tarjeta de crédito o débito que el Cliente proporcionó, el Cliente acepta que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede buscar todos los recursos disponibles para obtener el pago. El Cliente acepta que entre los remedios que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede perseguir con el fin de efectuar el pago, incluirá, pero no se limitará a, la cancelación inmediata sin previo aviso al Cliente de los Servicios registrados o renovados en su nombre. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa razonable por gestiones administrativas fuera del alcance de sus Servicios regulares, incluyendo los costos adicionales que pueda incurrir en proveer los Servicios y pasarle al Cliente. Estos incluyen, pero no se limitan a, problemas de servicio al cliente que no pueden ser manejados por correo electrónico pero requieren servicio personal, cargos incurridos por terceros que ha elegido utilizar como métodos de pago y disputas que requieren servicios legales. Estos cargos se facturarán al Método de Pago que tenemos en el archivo para el Cliente. El Cliente puede cambiar su método de pago en cualquier momento ingresando a su cuenta. El Cliente acepta que el Cliente es el único responsable de que sus Servicios sean renovados y que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no será responsable ante el Cliente o cualquier tercero si no puede cobrar su Método de Pago para renovar sus Servicios.
Impuestos: El Cliente es responsable de cualquier impuesto y el Cliente pagará a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” por los servicios sin ninguna reducción de impuestos.
Suspensión: Si el Cliente se retrasa en pagos de los servicios, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede suspender la cuenta y los servicios proporcionados y terminar el Acuerdo por incumplimiento.
Reembolso: Si no está satisfecho con los Servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” sujetos a un Cargo por un compromiso de período de servicio o suscripción y el cual es su compra inicial de dicho servicio, usted puede darnos un aviso de cancelación por cualquier razón dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que ha ordenado o activado por primera vez tales Servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” (el “Reembolso” y el “Período de Reembolso”). El Reembolso sólo es aplicable a la compra inicial de los servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, la cual es algunos de los siguientes: Plan Pequeña Empresa, Plan Mediana Empresa, Plan Grande Empresa, (como se ofrece en la Página Web de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”). El Reembolso no es aplicable a las compras adicionales, actualizaciones, modificaciones, add on, Servicios Profesionales o renovaciones de los Servicios de “Vsoftla.com” y/o ControlSpa.com”. Si usted reside en una jurisdicción que requiere un Período de Reembolso más largo, por supuesto estaremos encantados de acoger tales requisitos, de conformidad con todas las leyes aplicables. Si “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” recibe dicha notificación dentro del Período de Reembolso, le reembolsará la cantidad que realmente le cobró por los Servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, en la moneda que se le cobró originalmente, y los cancelará por consiguiente. Tenga en cuenta que la cantidad de Reembolso puede ser diferente de la cantidad que se le cobró debido a las variaciones de la tasa de cambio, honorarios y penalizaciones de terceros. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no será responsable de cualquier diferencia causada por la variación de los tipos de cambio ni las tasas que fueron cobradas por terceros. Después del Período de Reembolso, las Tarifas pagadas por usted son no reembolsables y no cancelables. Además, si encontramos que se ha dado un aviso de cancelación de mala fe o en un intento ilegítimo de evitar el pago por los servicios realmente recibidos y disfrutados, nos reservamos el derecho a todavía cobrar al Usuario que envió dicha notificación por los Servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” realmente recibidos, en la medida permitida por la ley.
Por favor, tenga en cuenta que: Algunos de los servicios comprados en o a través de los Servicios de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” pueden no ser reembolsables. Estos incluyen los Servicios de Terceros tales como dominios, herramientas de negocios y aplicaciones. Los términos de cada aplicación o servicio adquirido se indican en el Sitio Web de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” o como parte de o durante el proceso de compra de dichos servicios o aplicaciones. Es su obligación verificar la capacidad de cancelar un servicio antes de adquirirlo. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no reembolsará las cantidades pagadas por Servicios de Pago, aplicaciones o servicios de terceros no reembolsables.
Representaciones y garantías
El Cliente, o los individuos que ejecutan electrónicamente este Acuerdo en nombre del Cliente por la presente, representan y garantizan que tienen el derecho, el poder, la capacidad legal y la autoridad apropiada para celebrar este Acuerdo, y que ellos mismos no han transferido a otra persona o Cualquiera de los derechos, reclamaciones o intereses que son objeto de este Acuerdo. El Cliente declara y garantiza que tiene mayoría de edad, o que es un agente autorizado por ley para representarlo al Cliente, que tiene mayoría de edad y que está celebrando este Acuerdo en su nombre. El Cliente garantiza que cada acción que el Cliente realiza se hace de buena fe y que el Cliente no tiene conocimiento de que infrinja o contradiga los derechos legales de un tercero o la marca registrada o el nombre comercial de un tercero. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se reserva expresamente el derecho de negar, cancelar o transferir cualquier servicio que considere necesario, a su discreción, para proteger la integridad y estabilidad del servicio, para cumplir con cualquier ley aplicable, reglas o requisitos gubernamentales, Cumplimiento de cualquier proceso de resolución de disputas, o para evitar cualquier responsabilidad, civil o criminal, por parte de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, así como sus afiliados, subsidiarias, funcionarios, directores y empleados.
Limitación de la responsabilidad
En ningún caso “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” será responsable ante el Cliente o cualquier otra persona por cualquier daño indirecto, incidental, consecuencial, especial, ejemplar o punitivo, incluyendo pérdida de ganancias o ganancias, por cualquier asunto, si esta responsabilidad está asignada basada en contrato (incluyendo negligencia), incumplimiento de garantías, expresas o implícitas, cualquier violación de este acuerdo o sus acuerdos y políticas incorporados, su incapacidad de usar el software o los servicios, su pérdida de datos o archivos o de otra manera, incluso si “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” ha sido advertido de la posibilidad de tales daños. Es posible que algunos estados no permitan una exclusión o limitación tan amplia de la responsabilidad por daños y perjuicios que se incluye aquí. En tales estados, la responsabilidad de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” se limita a toda la extensión permitida por la ley. El Cliente acepta que en ningún caso la responsabilidad agregada máxima de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” excederá la cantidad total pagada por el Cliente por el Software o Servicio particular en disputa comprado de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”.
Renuncia de garantías
“Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. Los servicios se proporcionan en la forma “Como es” y “Como disponible”. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no garantiza que sus servicios cumplan con sus requisitos, o que los servicios sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o sin errores, o que los defectos sean corregidos. “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” no garantiza, ni hace ninguna representación con respecto al uso, o los resultados de, ninguno de los servicios que proporciona, en términos de su exactitud, confiabilidad, o de otra manera.
Indemnización
El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” y a sus contratistas, agentes, empleados, funcionarios, directores, accionistas y afiliados de cualquier pérdida, responsabilidad, daños o gastos, incluidos honorarios razonables de abogados, resultantes de cualquier reclamación de un tercero. El procedimiento o la demanda relacionados con Su (incluyendo sus afiliados de agentes o cualquier persona que use Su cuenta, software o servicios con “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, sea o no en Su nombre, y con o sin su permiso) el uso del Software o Servicios comprados en “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” o Su incumplimiento de este Acuerdo o los acuerdos y políticas incorporados. Además, el Cliente acepta indemnizar y eximir a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” de cualquier pérdida, responsabilidad, daños o gastos, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan de cualquier incumplimiento de cualquier representación o garantía proporcionada en este documento, negligencia o mala conducta deliberada por parte del Cliente Alegación de que Su cuenta infringe los derechos de autor de una tercera persona, marca registrada o propiedad o propiedad intelectual o se apropia indebidamente de los secretos comerciales de una tercera persona. Esta indemnización es adicional a cualquier indemnización requerida del Cliente en otra parte. Si “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” es notificado de una demanda judicial pendiente, o recibe notificación de la presentación de una demanda legal, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” puede solicitar una confirmación por escrito del Cliente sobre su obligación de indemnizar a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. Su falta de proporcionar tal confirmación puede considerarse un incumplimiento de este acuerdo. El Cliente acepta que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” tendrá el derecho de participar en la defensa de cualquier reclamación por medio de un abogado de su propia elección. El Cliente acepta notificar a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” de cualquier reclamación por escrito y permitir que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” controle los procedimientos. El Cliente acepta cooperar plenamente con “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” durante dichos procedimientos. El Cliente acepta que no tendrá derecho a un reembolso de los honorarios pagados a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” si, por cualquier motivo, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” toma medidas correctivas con respecto a su uso indebido o ilegal de sus servicios. El Cliente también acepta que si “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” es notificado de que se ha presentado una queja con un organismo gubernamental, administrativo o judicial, “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”, a su sola discreción, puede tomar cualquier acción que “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” considere necesaria con respecto a la modificación, asignación y / o control de su cuenta Para cumplir con las acciones o requerimientos del cuerpo gubernamental, administrativo o judicial hasta el momento en que se resuelva la disputa.
Acuerdo completo
El Cliente acepta que este Acuerdo, incluyendo las políticas y acuerdos a los que se refiere (es decir, nuestra Política de Privacidad, etc.) constituyen el Acuerdo completo y único entre el Cliente y “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” con respecto a los Servicios aquí contemplados.
Divisibilidad
El Cliente acepta que los términos de este Acuerdo son separables. Si alguna parte de este Acuerdo se determina que no es aplicable o no es válida, esa parte del acuerdo será interpretada de acuerdo con la ley aplicable lo más cercanamente posible, de acuerdo con la intención original de ambas partes del Acuerdo. Los restantes términos y condiciones del Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.
Fuerza Mayor
“Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” hará todo lo posible para mantener su sitio Web y sus Servicios operativos. Sin embargo, ciertas dificultades técnicas y otros factores ajenos a su control pueden ocasionar intermitencias e interrupciones temporales del servicio. El Cliente acepta no responsabilizar a “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” por ninguna de las consecuencias de tales interrupciones.
No terceros beneficiarios
Nada en este Acuerdo, expreso o implícito, tiene la intención de conferir a terceros cualquier derecho, recurso, obligación o responsabilidad bajo o en virtud de este Acuerdo, salvo lo expresamente previsto en este Acuerdo.
Definiciones
ERP: Sistema de planificación de recursos empresariales, es un sistema de información que permite a negocios gestionar su operación de producción y distribución de bienes y servicios.
Consola de Administración: Panel Web donde los administradores de una cuenta de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” pueden gestionar, monitorear, mover su información entre plataformas, o consumir otro servicio de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”.
Cuenta: Representa el espacio de almacenamiento y la capacidad de procesamiento dentro de la plataforma “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” dedicado de forma única al Cliente que no comparte información o interacción con otros espacios de otros Clientes de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com”. Se puede manipular este espacio y consumir dicho procesamiento por medio de la Consola de Administración.
Ley aplicable y jurisdicción
Queda convenido expresamente que todos los aspectos relativos al Uso General de “Vsoftla.com” y/o “ControlSpa.com” y a los presentes Términos y Condiciones estarán sujetos y serán interpretados bajo las leyes aplicables de México y para la interpretación y cumplimiento de los mismos cualquier usuario se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la CDMX, México, renunciando a cualesquier fuero que por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa, pudiere corresponderle.